内贸部检讨电商法令　傅芝雅：设监管机制保护消费人

（吉隆坡19日讯）国内贸易和生活成本部正研究现有的电子商务法律，并会建议适当的监管机制，确保业界和消费人的福祉受到保障。

内贸部副部长傅芝雅说，上述研究涉及2006年电子商务法令、1999年保护消费人法令，还有2012年保护消费人条例（电商贸易）。

她说，内贸部将与电商平台、业界、消费人协会和专才合作，整理上述法令。

“目前，确实有管控电商平台的物品，但是，没有法律遏制或强迫这些平台的销售业者，保证商品确实存在。

“此外，如果出现问题，服务供应商也无法向卖方采取对付行动。”

傅芝雅今日为“大马当前电商与消费人保护条例框架：前进的道路”研讨会主持推介礼后，在记者会这么说。

她说，随著电商领域蓬勃发展，消费人如今面对数种挑战，包括线上购买的商品没有到手、货不对板、商品没有遵守安全标准、电商的暗黑模式企图影响和混淆消费人。

“内贸部接获的投诉已增加，特别是关于线上交易。截至8月31日，一共有1万零377宗或占总数的35%投诉，属于线上交易。”

她表示，所接获的投诉主要来自电商平台Shopee，接著是面子书和Instagram。

此外，傅芝雅说，内贸部也接获关于线上销售方面的投诉，指必需品如白米、白糖、袋装油的售价高于统制价，因此，此事已交由执法单位调查和采取行动。

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