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中检非洲公司坚守服务标准用心赢得客户

2023-11-20 14:22| 发布者: 百阙情话| 查看: 120 |原作者: 百阙情话

摘要: “以后,不经过CCIC检验过的货物,我们将一律不接受!”客户坚定表态。这是客户对中国中检的肯定,也是对中国中检的信任。

“以后,不经过CCIC检验过的货物,我们将一律不接受!”客户坚定表态。这是客户对中国中检的肯定,也是对中国中检的信任。

今年8月,非洲某矿业贸易企业在赞比亚购买了一批钴矿石,并单独委托某第三方实验室对所购钴矿进行检验,检测结果显示钴含量超过30%。矿石到达坦桑尼亚后,该矿业贸易企业委托中国中检非洲公司在矿石装集装箱前进行装船检测。为维护委托客户利益,避免不必要的损失,非洲公司建议客户在矿物到达仓库后,先检测一下矿石成分,结果确认后再进行装船,以避免不必要的损失。客户接受了建议。

9月,非洲公司迅速对客户委托的矿物进行了堆检,结果显示,被检货物钴含量极低,约为0.4%。当向客户通报检验结果后,客户无法接受,反复向非洲公司求证,质询非洲公司检验方法是否不对、检测过程是否出现错误、检测过程中是否弄混了样品等等。非洲公司按照专业要求审核了检验过程后向客户证明,检验结果无误、检验方法正确、检验程序准确,且非洲公司新配置的可穿戴设备录像证明,检测样品从取样到检验,整个过程中样品未离开检验员,不存在错检、换样问题,并坚持检测结果。最后,客户进行了深入调查,结果显示,中国中检的结论是正确的。

10月,客户通过法律途径将违法机构绳之以法。事后,心有余悸的客户衷心地向中检非洲公司表达了谢意,认为非洲公司通过专业素养和规范工作,帮助客户规避了损失,真正做到了为在非矿企保驾护航。


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